Outsourcing: una decisión estratégica para las empresas en Ecuador – Estudio de caso Seguros Ecuador

Por Lassi Pensikkala

Economista · International Business Developer

Co-fundador de Seguros Amer Pensikkala Romo®

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En el entorno empresarial actual, las empresas que logran crecer de forma sostenible no son las que intentan hacerlo todo solas, sino las que saben enfocarse en lo esencial y delegar estratégicamente el resto.

Una de las herramientas más eficaces para lograrlo es el outsourcing, también llamado subcontratación o externalización.

En Ecuador, cada vez más empresas están entendiendo que el outsourcing no es solo una forma de reducir costos, sino una decisión estratégica para competir mejor.

¿Qué es el outsourcing?

El outsourcing consiste en contratar a una empresa externa para que se encargue de funciones que no forman parte del núcleo del negocio.

Por ejemplo, muchas empresas en Ecuador ya utilizan outsourcing en áreas como:

• Gestión de riesgos y seguros
• Contabilidad y finanzas
• Tecnología e informática
• Recursos humanos
• Seguridad y limpieza
• Logística
• Marketing y ventas
• Servicios legales

Esto permite que la empresa se concentre en su actividad principal, mientras especialistas se encargan de áreas que requieren conocimiento técnico, experiencia y actualización constante.

¿Por qué las empresas eligen outsourcing?

Porque el mercado es cada vez más competitivo, los costos aumentan y el tiempo del empresario es limitado.

Hoy no gana el que trabaja más horas, sino el que trabaja mejor.

El outsourcing permite:

• Reducir costos fijos
• Convertir gastos en inversiones productivas
• Adaptarse rápidamente a los cambios del mercado
• Operar con estructuras más ligeras y eficientes

No se trata de hacer menos, sino de hacer lo correcto.

Experiencia internacional: Alemania y Escandinavia

Como empresario e international business developer, he tenido la oportunidad de trabajar y construir empresas en distintos países de Europa, especialmente en Alemania y en los países escandinavos.

Allí, prácticamente todas las empresas medianas y grandes utilizan el outsourcing de forma sistemática. Externalizan áreas como la gestión de riesgos y seguros, la contabilidad y auditoría, la tecnología, los recursos humanos, la logística y los servicios legales.

No lo hacen porque no puedan manejar estas áreas internamente, sino porque entienden que su verdadero valor está en su negocio principal: crear, producir, vender y servir mejor que los demás.

En esos países, el outsourcing no se ve como una debilidad, sino como una señal de profesionalismo, eficiencia y visión estratégica. Les permite crecer sin inflar estructuras, mantener los costos bajo control, ser más flexibles frente a los cambios del mercado e innovar con mayor rapidez.

Esta misma mentalidad puede fortalecer hoy a las empresas ecuatorianas.

Estudio de caso: Seguros Ecuador

En el entorno empresarial ecuatoriano, el outsourcing del manejo integral de seguros es una práctica cada vez más importante.

Empresas de distintos sectores —como industrias, comercios, asociaciones, hospitales, clínicas y organizaciones de servicios— han entendido que no es necesario hacerlo todo internamente para ser eficientes.

Gracias a esto, la empresa puede concentrarse en lo más importante: asesorar bien a sus clientes, diseñar soluciones de protección adecuadas y acompañarlos cuando más lo necesitan.

El outsourcing no reemplaza el conocimiento interno; lo potencia. Permite que el equipo propio se enfoque en el cliente, mientras expertos externos aseguran que los procesos técnicos y legales funcionen correctamente.

Beneficios del outsourcing para la empresa ecuatoriana

1. Reducción inteligente de costos

No es necesario contratar grandes equipos internos ni invertir en infraestructura costosa. Se paga solo por el servicio que se necesita.

2. Enfoque en el negocio principal

El empresario puede dedicar su energía a vender, crecer y servir mejor a sus clientes.

3. Acceso a expertos

Se trabaja con especialistas que ya tienen experiencia y procesos probados.

4. Flexibilidad

Se pueden aumentar o reducir servicios según la necesidad del momento.

5. Menos riesgos legales y laborales

La empresa externa asume gran parte de las obligaciones laborales y legales.

6. Mayor eficiencia

Los procesos ya están optimizados, lo que mejora tiempos y resultados.

Outsourcing y gestión de riesgos

Toda decisión estratégica debe ir acompañada de una correcta gestión de riesgos.

Cuando una empresa externaliza funciones, también debe proteger:

• A sus colaboradores
• A sus activos
• A sus operaciones
• A sus socios y directivos

Aquí los seguros juegan un papel clave: seguros empresariales, responsabilidad civil, cumplimiento, salud corporativa, vida para ejecutivos, entre otros.

El outsourcing reduce riesgos operativos.

El seguro protege frente a los riesgos que no se pueden evitar.

Conclusión

El outsourcing no es una moda ni una solución improvisada.

Es una herramienta moderna para empresas que quieren crecer con inteligencia.

Para la empresa ecuatoriana significa:

• Menos costos fijos
• Más enfoque en lo importante
• Mayor eficiencia
• Menos riesgos
• Más competitividad

Y cuando esta estrategia se combina con una buena protección aseguradora, la empresa no solo crece: crece con seguridad.

Lassi Pensikkala

Economista · International Business Developer

Co-fundador de Seguros Amer Pensikkala Romo®

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Lassi Pensikkala es economista e International Business Developer con más de 40 años de experiencia en negocios internacionales, desarrollo de mercados y creación de empresas en Europa y América Latina.

Ha vivido y trabajado en Finlandia, Suecia, Alemania y Ecuador, liderando proyectos en comercio internacional, consultoría estratégica y servicios financieros. Durante más de dos décadas dirigió su propia empresa de destination management y business consulting en Alemania, con clientes corporativos en más de 50 países y una fuerte especialización en ferias internacionales, congresos y eventos de gran escala.

Actualmente reside en Ecuador, donde es cofundador de Seguros Amer Pensikkala Romo® junto a su esposa, Germania Pensikkala, una agencia enfocada en la gestión integral de riesgos y seguros para empresas, profesionales y familias. Su enfoque combina visión estratégica, experiencia práctica y una red internacional de contactos que permite a sus clientes tomar decisiones más inteligentes y eficientes.

Su trabajo se basa en una idea central: las empresas crecen mejor cuando se concentran en lo que hacen mejor y externalizan de forma estratégica las áreas que requieren alta especialización, como los seguros, la gestión de riesgos y los servicios críticos para la continuidad del negocio.

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